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Droit de retour de la marchandise

Droit de rétractation / Droit de retour
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation/droit de retour de deux semaines.
 

Information relative au droit de rétractation

Droit de rétractation / Droit de retour
Vous pouvez résilier le contrat par écrit (par exemple, par lettre ou e-mail) dans un délai de deux semaines sans indiquer de raisons, ou - si les marchandises vous ont été remises avant l'expiration de ce délai - en retournant la marchandise. Le délai commence à la réception de cette notification par écrit, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire. L'envoi de la rétractation ou de la marchandise dans le délai imparti suffit au respect dudit délai de rétractation. La rétractation doit être adressée à:

Bambussocken-Shop GmbH
Sandra Wenk
Fabrikweg 3
CH - 5026 Densbüren

info@bambussocken-shop.ch

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées. Si vous ne pouvez nous restituer la prestation reçue que dans un état détérioré, vous devrez, le cas échéant, nous verser une indemnisation pour la valeur correspondante. Cela ne s'applique pas à la remise de la marchandise, si la détérioration de la marchandise est uniquement due à son contrôle, comme vous auriez pu l'effectuer dans un magasin. Par ailleurs, vous pouvez éviter d'avoir à verser une indemnisation de valeur pour la dégradation causée à l'article par une utilisation conforme à sa destination, en n'utilisant pas la marchandise comme votre propriété et en vous abstenant de faire quoi que ce soit qui pourrait affecter sa valeur. Nous assumons les risques pour les marchandises qui peuvent être réexpédiées sous forme de colis. Vous avez à supporter les frais de retour des marchandises si les marchandises livrées correspondent à celles commandées et si le prix de la marchandise retournée ne dépasse pas un montant de 40 euros en francs suisses au taux de change en vigueur. Dans les autres cas, le retour est gratuit pour vous. Les marchandises ne pouvant être expédiées sous forme de colis doivent être enlevées chez vous. Les obligations de remboursement de paiements doivent être satisfaites dans un délai de 30 jours. Pour vous, le délai commence à courir avec l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, pour nous, il commence dès sa réception.

Fin de l'information relative au droit de rétractation


Veuillez éviter les dommages et salissures. Si possible, envoyez-nous la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez prévoir un emballage adapté pour une protection suffisante contre tout dommage pendant le transport, afin d'éviter toute demande d'indemnisation due à des dommages liés à un emballage défectueux.

Affranchissez le colis de la marchandise que vous nous retournez et conservez le reçu. Si vous le souhaitez, nous vous rembourserons également les frais de port à l'avance, dans la mesure où ils ne vous incombent pas.

Avant tout retour, veuillez nous appeler au numéro de téléphone +41 (0)62 534 80 64 pour annoncer le retour. Vous nous permettrez ainsi d'assurer une gestion des produits aussi rapide que possible.

Veuillez noter que les conditions mentionnées aux deux derniers paragraphes ne sont pas des conditions préalables à l'exercice effectif du droit de rétractation.

Frais de retour lors de l'exercice du droit de rétractation
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation légal, à savoir votre droit de retour sous 14 jours (voir Information relative au droit de rétractation), vous devez supporter les frais ordinaires de retour, si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la marchandise à retourner ne dépasse pas 40 euros en francs suisses au taux de change en vigueur, ou si vous n'avez pas encore payé la contrepartie ou si vous n'avez pas encore fourni la contre-prestation ou un paiement partiel comme convenu dans le contrat. Dans les autres cas, le retour est gratuit pour vous.

 

 

 
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